Leggendo questo articolo su CNNMoney.com sembra proprio di si, e quello che alcuni avevano prospettato sarebbe stato solo un investimento in comunicazione o addirittura un bagno di sangue sembra un’altra mossa stra-azzeccata da parte del divino Steve.

Al di là delle considerazioni sulla reddittività per metro (piede) quadro, mi piace l’approccio seguito per decidere il design:
"rent a warehouse and build a prototype of a store, and not, you know, just design it, go build 20 of them, then discover it didn’t work"

Ma ancora di più mi piace l’approccio "think different", per cui se devi costruire un "negozio diverso" non guardare agli altri negozi ma a qualcosa di "realmente diverso", per esempio un albergo:
"When we launched retail, I got this group together, people from a variety of walks of life," says Johnson. "As an icebreaker, we said, ‘Tell us about the best service experience you’ve ever had.’" Of the 18 people, 16 said it was in a hotel. This was unexpected. But of course: The concierge desk at a hotel isn’t selling anything; it’s there to help. "We said, ‘Well, how do we create a store that has the friendliness of a Four Seasons Hotel?’" The answer: "Let’s put a bar in our stores. But instead of dispensing alcohol, we dispense advice."
Quindi: prima ancora di pensare al design di layout, mobili, etc. si è pensato al design dell’esperienza da far vivere ai visitatori.